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¿Que pasa en caso que mi producto tenga mala calidad?
En caso de que exista mala calidad en su producto, mandar foto del producto, junto con foto de la carta porte,foto de la etiqueta de liberacion del producto y numero de pedido al correo servicioalcliente@lacibeles.com.mx ahí se le dará una solución a su problema.

Nota: En caso de que el producto haya sido dañado por un mal. Cualquier reclamo por defecto de fabrica sera responsable el proveedor del producto y se dara solución.

¿Qué es carta porte?
La carta porte es la que le entregan al recibir el producto.

¿Cuanto tiempo es válida mi garantía?
Tu garantía será valida a partir del día que recibes tu producto cuentas con 30 días.


¿Cual es mi zona?
Es la ubicación de tu ciudad de acuerdo a tu posición geográfica, el cual es necesario para calcular el precio de tu envío.

¿Cuánto tardo en recibir mi producto?
Cada producto cuenta con su tiempo de entrega, esta información viene en el area de información de cada producto.

¿Puedo saber el estado de mi producto?
En caso de requerir información acerca de tu pedido, se te podrá informar su estado, y al ser enviado se te dará un numero de guía para ser rastreado.

¿Qué pasa si no me gusta mi producto?
Se te descontará el costo del envío del producto a fábrica tal cual como lo recibiste, y se te regresará la diferencia.


¿Qué pasa si mi pregunta no se encuentra en las preguntas frecuentes?
Para resolver tus dudas especificas de tu producto contáctanos por medio de Facebook “Fabrica de Muebles La Cibeles”, ó llámanos al Tel: 392 92 5 2984 de Lunes a Viernes horario de 9am – 6pm. y Sábados de 9 a 1pm.
O envía un correo a servicioalcliente@lacibeles.com.mx

¿Cómo limpiar mis muebles?
Te recomendamos limpiar tus muebles solo con una franela húmeda con agua, evita el exceso de agua y en definitivo evita productos de limpieza químicos. Puedes darles vida a tus muebles dándoles una pasada con una franela y aceite especial para muebles una vez al mes.

¿Qué pasa si no comprendo el instructivo de armado de mi producto?
En este caso contáctanos por medio de Facebook “Fabrica de Muebles La Cibeles”,
ó llámanos al Tel: 392 92 5 2984 de Lunes a Viernes horario de 9am – 6pm. y Sábados de 9 a 1pm.
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